賴招

每一次為顧客服務后我常常自我反省，我提供給顧客的是 、 、 適當的美膚服務嗎？我們的服務是否能更有效率？什么技術或方法能夠減輕顧客的疼痛感？習慣這樣的思考和自省，也正是通過從顧客的身上揣摩這些不屬于教科書上所寫的感覺，促使我能在美膚治

每一次為顧客服務后我常常自我反省，我提供給顧客的是 、 、 適當的美膚服務嗎？我們的服務是否能更有效率？什么技術或方法能夠減輕顧客的疼痛感？……習慣這樣的思考和自省，也正是通過從顧客的身上揣摩這些不屬于教科書上所寫的感覺，促使我能在美膚治療上做出更有針對性的調整和改善，在引進的美膚設備和技術上提出頗有建設性的意見，從而一步一步的不斷超越自我。

所以，我始終懷抱這樣一種理念：成功有效的美膚診治加上以人為本的同理心才是。

每一位美容醫師都應當了解顧客要的是什么，很有耐性與她溝通，了解她做美膚治療的動機、她對美膚治療的認知與期待，甚至他周遭的人的看法，而不是一味地根據美膚醫師的慣用技術經驗以及審美觀念去做。

一個夠水準的美容醫師，應該比顧客更明確且更早一步看到顧客未來的需求，因為他們往往只是盲目的追求不切實際的目標。而整形美容醫師不但對美膚治療具有的了解，對美的認知也有更準確的涵養，若能加以評估顧客的社會角色、心理層面以及可能的改善條件后，給予完整的整形或治療規劃，才是他們 的福祉。僅僅依據顧客的主觀意見隨意給予短暫的需求滿足，很容易創造出未符合顧客需求以及期望的結果，而造成醫病關系的緊張及糾紛。

后悔的美容蛻變才是顧客 需要的，花較多的時間與顧客溝通，當顧客心滿意足的離開并自信的走向未來，才是我 開心的事情。

旅韓美膚專家

激光美容專家。

導師，奇致激光技術應用大中華區臨床指導醫師。

從事復合彩光研究及臨床治療多年，曾遠派韓國留學數年，學習韓國的醫療美膚技術及美膚保養經驗，特別擅長非介入無損傷除皺，激光與強脈沖光聯合治療色素性、血管性病變，對亞洲人Ⅲ、Ⅳ類皮膚的激光與強光有深入的研究，并獲得肌膚保養領域 科技奇致光量子技術研究資格，其豐富的美膚治療臨床經驗，深得廣大愛美者的好評。